Vertraging bij PostNL

Wiet.store

Wiet.store

Zoals u inmiddels ongetwijfeld heeft gemerkt zijn er bij PostNL enorme vertragingen. Ditmaal is het zelfs zo extreem dat er bijna dagelijks in het nieuws veelvuldig over wordt gesproken. 

Status updates die constant verspringen naar “Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt” is vanaf begin december dan ook orde aan de dag bij vele verzendingen.

Daarnaast zien we plotseling ook op diverse Track&Trace pagina’s een, ook voor ons, nieuwe melding voorbijkomen “In opslag i.v.m. gesloten retouradres – corona maatregel”. Deze melding is overigens volstrekt onlogisch, daar op geen van de retouradressen een coronabesmetting is geconstateerd.  

Deze corona melding wordt overigens direct ook weer opgevolgd door de status update “Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt”. Kortom een ware chaos dus!

Nou is het niet perse zo dat iedere postcode in, zowel Nederland als het buitenland dezelfde vertragingen ervaart. Waar dit precies aan ligt is ook voor ons een compleet raadsel.

Door deze vertragingen en corona meldingen ontvangen wij dagelijks vele mailtjes van bezorgde klanten die met vragen zitten. 

Wij begrijpen de bezorgdheid en de verwarring volkomen maar helaas hebben wij geen antwoorden daar het probleem niet bij ons ligt. Het heeft dan ook geen zin ons daarbij in te schakelen.

Voor vragen omtrent de bezorging en/of wijzigingen van de status van uw bestelling moeten we u dan ook echt door verwijzen naar PostNL zelf.

Echter; als uw T&T pakketje niet uiterlijk is bezorgd binnen de vooraf gestelde periode of dat er daadwerkelijk op de T&T pagina vermeld wordt “retour naar afzender” neemt u dan direct contact met ons op en dan kunnen we het oplossen.

Zolang dit er niet staat heeft het geen zin ons in te schakelen want gezien de delicaatheid van de bestelling zal zowel u als wij een onderzoek willen voorkomen. Voor het starten van een onderzoek zal aan PostNL namelijk moeten worden vermeld (in verband met hun verzekering) wat de exacte inhoud van het pakketje is. Hieruit zal dan naar voren komen dat PostNL door zowel u als ons gebruikt wordt als transporteur van producten die niet strijken met hun policy. De verzekering die gekoppeld is aan iedere T&T verzending wordt hierdoor dan ook vanuit ons (wiet.store) verstrekt en dus niet door PostNL. 

Zoals duidelijk mag zijn hebben wij geen grip of zicht op de werkwijze en/of bedrijfsvoering van PostNL noch worden wij als derde partij betrokken of op de hoogte gehouden van eventuele veranderingen. Wij kunnen, net als u, alleen maar gissen en hopen dat het zo snel mogelijk opgelost wordt. 

Natuurlijk mogen we niet vergeten dat we op dit moment in een zeer bijzondere tijd leven waarin beperkingen, nieuwe maatregelen en diverse veranderingen omtrent Covid-19 bijna dagelijks aan de orde van de dag zijn.

Dit legt niet alleen veel druk op ons persoonlijk dagelijks leven maar ook op die van vele bedrijven. De constante veranderingen zorgen ervoor dat bijvoorbeeld postorderbedrijven als PostNL, veel oponthoud ervaren. Dit in combinatie met de toch al drukke decembermaand, is zoals we nu met ze allen ervaren, ENORM!

Nu er 14 december j.l., gekozen is voor een harde lockdown verwachten wij van WietStore niet dat het zal verbeteren. Mede door de feestdagen zullen er extra veel online aankopen worden gedaan en bezorgd moeten worden wat logischerwijs extra druk zal leggen bij PostNL en mogelijk voor nog meer vertragingen zal zorgen. 

Ondanks alle (nieuwe) maatregelen zullen wij onze service en diensten gewoon voort kunnen en blijven zetten. Dit betekent dat u gewoon kunt blijven bestellen en wij ervoor zorgen dat op werkdagen uw bestelling dan ook, zoals gewoonlijk, netjes op de post gaat! 

U dient er alleen wel rekening mee te houden dat uw bestelling mogelijk (veel) later wordt bezorgd dan u gewend bent!

Helaas zijn we door deze, zeer bijzondere tijden, tot onze grote spijt, wel genoodzaakt om de periode van nalevering van verzekerde verzendingen te verlengen. 

Deze is normaliter 21 dagen, maar met terugwerkende kracht zal voor alle verzendingen vanaf 1 december 2020 met T&T een periode van 42 dagen gaan gelden. Hiermee overbruggen we de grote drukte die nu is ontstaan, wat naar verwachting tot half januari zal duren, en vergroten we de kans op een snelle bezorging aanzienlijk. 

Nogmaals we delen de frustratie, verwarring en teleurstelling met u, maar we hopen toch op uw begrip en een stukje extra geduld.

Wietstore wenst u ondanks alles fijne feestdagen en alle goeds voor 2021

delen

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Shopping cart
We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Door op deze website te browsen, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
error:

Gesloten vanwege vakantie 😎

we zijn weer terug over;

Dagen
Uren
Minuten
Seconden

Tussen 19 september (na 13.00 uur) & 1 oktober zijn we tijdelijk gesloten in verband met een korte vakantie. Vanaf 1 oktober na 13.00 uur zullen wij weer helemaal fris & fruitig beschikbaar zijn en zien we u graag weer terug!